よくあるご質問

製品やお申込みについてよくいただくご質問をご紹介いたします。

ご注文について



注文した商品はどのくらいで届きますか?

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ご注文確認後、通常2~4日でお届けいたします。
営業日の12時(正午)までに承りましたご注文につきましては、通常当日に出荷いたします。土曜、日曜、祝日および長期休暇(年末年始、お盆など)の場合は、翌営業日からの発送となります。

【お届け日数の目安】
北海道・青森県 :出荷日の翌々日(道東・道北は3日後)
東北(青森を除く)・関東・東海・北陸・関西地方:出荷日の翌日
中国・四国・九州地方:出荷日の翌々日
沖縄・離島:出荷日より3日~4日後

※お中元、お歳暮時期、お盆、年末年始、災害時はお届けまでお時間を頂く場合がございます。

送料はかかりますか?

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1回のお届けにつき、送料は648円(北海道・沖縄・離島は1080円)です。
ご注文の合計が税込8,000円以上の場合、送料無料となります。
プレミアム/アドバンスライン トライアルセットは送料無料でお届けします。

決済の手数料はかかりますか?

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決済にかかる手数料は、下記の通りです。

・クレジットカード:無料
・代金引換(現金):無料
・銀行振込(前払い):無料(振込手数料はお客様負担)
・コンビニ決済(前払い):324円
・GMO後払い:432円
・携帯キャリア決済:無料

配達日時の指定はできますか?

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お届け日はご注文日の2営業日後から1週間先までご指定できます。最短でお届け希望の場合は日付指定なしでご注文ください。
※トライアルセットについては日時指定ができません。

お届け時間は下記からご指定できます。
(お届け時間は目安であり、一部地域や配達状況によっては、ご指定時間にお届け出来ない場合もございます。)

1 指定なし
2 午前中
3 14:00-16:00
4 16:00-18:00
5 18:00-20:00
6 19:00-21:00

Web以外でも注文できますか?

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お電話でもご注文を承ります。フリーダイヤル0120-205-880までお気軽にお電話ください。
受付時間:平日10時~18時 (土日祝、年末年始、夏期休業を除く)

GMO後払いとはなんですか?

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GMO後払いとは、お客様のお手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に請求書のはがきを郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※GMO後払い手数料は432円です。

【請求書について】
・請求書はがきは、GMOペイメントサービス株式会社より、商品とは別送でご注文者様宛に郵送されます。請求書はご注文から約1週間程度でお送りいたします。
・お支払い期限は請求書発行から14日です。

【与信審査について】
ご利用にあたりGMOペイメントサービス株式会社による与信審査がございます。審査が通り次第の出荷とさせていただきます。審査にお時間を有する場合がございますため、当日出荷およびお届け日のご指定を承れない可能性がございますのでご了承ください。
また、審査が通らなかった場合には、別のお支払い方法への変更をお願いいたします。

【その他注意事項】
・GMO後払いは、GMOペイメントサービス株式会社の提供する決済サービスです。当社はサービスの範囲内でGMOペイメントサービス株式会社に個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計残高54,000円(税込)です。累計残高には、他店でのGMOご利用分も含まれます。

GMO後払いについて詳しくはこちら GMO後払いについて 

注文確認メールが届かないのですが。

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弊社からのご注文確認メールや、発送のご案内などのメールが届かない場合は、お手数ではございますが、以下をご確認ください。

・【迷惑メールフォルダ】に振り分けられてしまっている場合
メールソフトによっては「迷惑メール」フォルダーに自動的に振り分けられてしまうことがありますので「迷惑メール」フォルダーをご確認ください。

・スマートフォンをご利用で【ドメイン許可設定】が必要な場合
迷惑メールフィルター等、メール受信の設定をされている方は、下記ドメインからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いします。
<@dan-corporation.com>

注文内容を確認したい。

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注文完了後に送られるメール、または「マイページ」から注文履歴をご確認ください。


会員について



パスワードを忘れてしまいました

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パスワードをお忘れの方は、こちらからお手続きをお願いいたします。
パスワード再発行

会員を退会したいのですが

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退会ご希望の方は、恐れ入りますがフリーダイヤル 0120-205-880(平日10-18時 土日祝休)までご連絡ください。


商品について



使う順番がわからなくなりました

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詳しくは使い方ガイドをご覧ください。【使い方ガイドはこちら】         

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